Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções — Patrik
Na Patrik, cada joia é criada para marcar momentos únicos. Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja tão excepcional quanto a peça que você escolheu.
Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, transparente e pensado para sua total tranquilidade.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
Caso deseje trocar sua peça, você poderá optar por:
- Outro produto disponível em nosso acervo
- Crédito integral para utilização futura em nossa loja
A primeira troca é gratuita.
Devoluções e reembolso
Se preferir, você pode solicitar o reembolso dentro do prazo informado.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
Peças personalizadas
Joias feitas sob medida, personalizadas ou com gravações exclusivas não são elegíveis para devolução, pois são criadas especialmente para você.
Como solicitar
Nossa equipe está pronta para te atender com total atenção:
Entre em contato pelo e-mail contato@patrikjoias.com ou WhatsApp (21)97495-6097, informando o número do pedido.
Cuidaremos de todo o processo com discrição, agilidade e o padrão de excelência Patrik.
Compromisso Patrik
Cada detalhe importa. Se sua experiência não estiver à altura das suas expectativas, estaremos ao seu lado para resolver com elegância, rapidez e respeito.